Koru Sigorta’nın Kaza Sonrası Araç Tamir Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Koru Sigorta’dan kaskolu aracım bir kaza sonrası Eskişehir Ufuk Honda yetkili servisine çekildi ancak yaklaşık 25 gündür araç serviste bekliyor ve bugüne kadar ne sigorta şirketinden ne de servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aracımın onarımıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum, ayrıca bu kadar uzun süredir net bir ekspertiz sonucu da paylaşılmadığı için aracın pert olma ihtimali bulunup bulunmadığını dahi bilmiyorum.

Bu belirsizlik hem mağduriyet yaşamama hem de aracıma ne olacağı konusunda ciddi endişe duymama neden oluyor. Kaza dosyamın acilen incelenmesini, aracımın pert olup olmadığı konusunda net bilgi verilmesini ve aracım onarılacaksa onarım sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve aracımın ne zaman teslim edileceği ya da pert kararı çıkarsa hangi adımların izleneceği konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.