to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Ürünlerinde Arızalar Ve Mağaza Servisindeki Kaba Tavır
Korkmaz’dan aldığım iki farklı üründe kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım ve markanın ürünlerinin arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum.
Yaklaşık 3 ay önce aldığım çaydanlığın içindeki filtre kısa sürede deforme oldu. Filtreyi değişim için Ankamall Korkmaz mağazasına teslim ettim ancak daha sonra parçayı mağazada kaybettiklerini söylediler. Hem ürün parçasından hem de çözümden oldum.
Yaklaşık 7 aylık olan kahve makinesi ise sürekli hata veriyor ve çalışmıyor hale geldi. Bu sorun için Korkmaz’ın özellikle Cepa mağazasına gittiğimde, ürünü mağazaların alamayacağını, teknik servise kendimizin götürmesi gerektiğini söylediler ve çalışanların tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini açıkça gösteriyor.
Korkmaz’dan, çaydanlık için kaybedilen filtrenin ücretsiz olarak yenisinin gönderilmesini, kahve makinesinin ise ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, çaydanlık için kaybolan ürünün yenisi tarafıma iletildi ve teşekkürler. Kahve makinesi için onarım işlemi yapılmış ve bugün tarafıma iletildi. Ürünü test ettim ve çalışıyor ancak ürünü tarafıma kargo ile iletirken cezvesinin kolu kırık olarak iletilmiş ilgili görsel ektedir. Ayrıca onarım yapan servis nasıl bir işlem uyguladıysa ürünü hafif bir şekilde salladığımda içinde tıkırtı geliyor. Bu durum neyse çalıştığı için önemsemiyorum artık ama kırık parça konusunda ne yapılacağını merak ediyorum. Bu dönemde bu kadar zahmetli bir destek gerçekten çok üzücü.
