Korkmaz Şarjlı Dikey Süpürge Şikayeti

19.08.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’te bulunan Gölcük Hedef Mağazası’ndan Korkmaz a921 Stormia şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımda yüksek güçte yaklaşık yirmi dakika çalıştırdık, gücün kademeli düşmesi normal diye düşündük. Ancak ürünü ikinci kez kullanmak için şarja taktığımızda adaptör öyle aşırı ısındı ki Elle tutulamayacak hale geldi ve cihaz bir daha şarj almadı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada başka bir makinenin şarj cihazını takıp denediler ve süpürgenin bu başka şarj aletiyle çalıştığını gördüler. Yani arızanın şarj/pil kısmından kaynaklandığı ortadayken, buna rağmen ürünü iade almak yerine beni “garanti kapsamında tamirciye götürün” diyerek servise yönlendirdiler ve sorumluluktan kaçtılar.

Mağazanın yönlendirmesiyle ürünü 29.08.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servisteki görevli, şarj edilen pilin arızalı olduğunu söyleyip firmaya göndereceğini, en az on beş gün cevap süresi olduğunu, gelen cevaba göre iade veya değişim olabileceğini belirtti. Yani daha ürünü birkaç kez bile düzgün kullanamadan, sıfır aldığım bir ürün için garanti ve servis sürecine mahkûm edilmiş durumdayım.

Ben ürünü bu kadar kısa sürede arıza verdiği ve daha kapıdan çıkar çıkmaz neredeyse sorun yaşamaya başladığım için iade etmek istiyorum. Mağazanın “kapıdan çıktıktan sonra ister iki saat sonra getirin, almıyoruz, garantiye gönderin” yaklaşımıyla müşteriyi garanti sürecinin içine itmesini ve sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünün yaşattığı mağduriyet ve kısa sürede arızalanması nedeniyle, Korkmaz a921 Stormia şarjlı dikey süpürgenin bedelinin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.