to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Etna Potta Taban Bozulması Garanti Reddiyle Karşılaşıldı
Yaklaşık 10 aydır kullanmakta olduğum Korkmaz Etna Mona Pot 6 fincan ürünümün taban kısmında yaklaşık 1 ay önce ciddi bozulmalar ve deformasyonlar fark ettim. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde, özenli ve dikkatli kullandım.
Bu sorun üzerine ürünü 7 Temmuz tarihinde garantiye gönderdim ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe belirtilmeden sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Üründeki taban bozulmasının yanlış kullanım dışında da üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Korkmaz gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmasını, yaşanan bu sorunun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve uygun görülecek şekilde ürün değişimi ya da onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse E. Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetlere cevap verme hızınız kadar çözüm sürecinde de hızlı olsaydınız keşke.
