to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çaydanlık Takımı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Korkmaz’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Bella füme çaydanlık takımının kulp altında kırıklar olduğunu ürünü ilk açtığım anda fark ettim. Ürünü daha hiç kullanmadan bu şekilde kırık çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu iletmek için Korkmaz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hem çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim hem de ukalaca bir üslup ile karşılaştım. Ürünün daha ilk açılışta kırık çıkmasına rağmen bu iletişim tarzı ve ilgisizlik beni oldukça rahatsız etti.
Ayıplı gelen Bella füme çaydanlık takımımın, garanti ve tüketici haklarım kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Bella füme çaydanlığı ilk açtığımda, parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü daha kutusundan yeni çıkarmışken bu şekilde hasarlı olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu aktarmak için Korkmaz müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişinin üslubu oldukça ukalaydı ve yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavırla yaklaştı. Şu anda ürün için değişim talep etmek istiyorum fakat muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sorunumu çözecek kimseye net olarak ulaşamıyorum.
Hasarlı gelen Bella füme çaydanlığımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Talha Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
