Kırık Ürün İadesinde Uzayan Süreç Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından aldığım Adidas marka ürün, iade sonrasında bana geri gönderilirken ucundan kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü bu şekilde teslim aldım ve yaklaşık bir aydır defalarca inceleme sürecine sokulmasına rağmen net bir sonuca ulaşamadım.

Ürünle ilgili olarak tarafıma “Analiz sürecinde üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığı incelenmektedir, süreç ortalama 15 günde sonuçlanır, inceleme tamamlandığında bilgilendirileceksiniz” şeklinde standart bir bilgilendirme dışında somut bir dönüş yapılmadı. Son olarak tekrar incelemeye alındığı söylendi; ancak yaklaşık 15 gündür hâlâ kesin bir sonuç paylaşılmadı.

Uzayan bu süreç ve kırık gelen ürün karşısında mağduriyetimin giderilmesini, 10412071273 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.