Gölcük Tarım Kredi Market Şubesindeki Personelin Kaba Davranışı Müşterileri Uzaklaştırıyor

Kocaeli Gölcük Hisareyn Tarım Kredi market şubenizde çalışan kısa boylu, kilolu, mavi gözlü kadın personelinizin müşterilere karşı tavrı nedeniyle hem ben hem de çevremdeki komşularım artık bu şubeden alışveriş yapmıyoruz. Uzun süredir devam eden saygısız ve kaba bir davranış biçimi var ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Mağazaya her gidişimizde bu personelin müşterilere emrivaki bir üslupla, tersleyerek ve zaman zaman bağırarak davrandığına şahit oluyoruz. Kibar ve yapıcı bir şekilde uyardığımızda bile tepki görmekle kalmayıp, müşteriyi adeta mağazadan kovarmış gibi bir tavır sergiliyor.

Birkaç hafta önce yaşadığımız son olayda, kendisine bir ürünün yerini sorduk, bizi net bir şekilde duyduğu halde hiçbir cevap vermeyip telefonuyla ilgilenmeye devam etti ve tamamen yok sayıldık. Daha önce bu durumla ilgili mağazada bulunan erkek bir personele durumu ilettik, kendisi ilgili çalışanı uyaracağını söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen en ufak bir düzelme olmadı, aksine davranışlarının aynı şekilde devam ettiğini görüyoruz.

Müşteriye saygı göstermeyen, iletişim kurmaktan kaçınan ve uyarılara rağmen tavrını düzeltmeyen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse eğitim verilmesini veya başka bir birime alınmasını ve bu şubede müşterilerin kendini rahat ve değerli hissedeceği bir ortamın sağlanmasını talep ediyorum.