to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Tarım Kredi Market Şubesindeki Personelin Kaba Davranışı Müşterileri Uzaklaştırıyor
Kocaeli Gölcük Hisarönü Tarım Kredi Market şubenizde çalışan bir kadın personelinizin müşterilere karşı tavrından dolayı hem ben hem de çevremdeki komşularım artık bu şubeden alışveriş yapmıyoruz. Uzun süredir devam eden bir saygısız ve kaba davranış biçimi var ve bu durum artık katlanılmaz hâle geldi.
Mağazaya her gidişimizde bu personelin müşterilere emrivaki bir üslupla, tersleyerek ve zaman zaman bağırarak davrandığına şahit oluyoruz. Kibar ve yapıcı bir şekilde uyardığımızda bile tepki görmekle kalmayıp, müşteriyi adeta mağazadan kovarmış gibi bir tavır sergiliyor. En son yaşadığımız olayda, kendisine bir ürünün yerini sorduk, bizi net bir şekilde duyduğu halde hiçbir cevap vermeyip telefonuyla ilgilenmeye devam etti ve yok sayıldık.
Daha önce bu durumla ilgili mağazada bulunan erkek bir personele durumu ilettik; kendisi ilgili çalışanı uyaracağını söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen en ufak bir düzelme olmadı, aksine davranışlarının aynı şekilde devam ettiğini görüyoruz.
Müşteriye saygı göstermeyen, iletişim kurmaktan kaçınan ve uyarılara rağmen tavrını düzeltmeyen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse eğitim verilmesini veya başka bir birime alınmasını ve bu şubede müşterilerin kendini rahat ve değerli hissedeceği bir ortamın sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Kocaeli Gölcük Hisareyn Tarım Kredi market şubenizde çalışan kısa boylu, kilolu, mavi gözlü kadın personelinizin müşterilere karşı tavrı nedeniyle hem ben hem de çevremdeki komşularım artık bu şubeden alışveriş yapmıyoruz. Uzun süredir devam eden saygısız ve kaba bir davranış biçimi var ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Mağazaya her gidişimizde bu personelin müşterilere emrivaki bir üslupla, tersleyerek ve zaman zaman bağırarak davrandığına şahit oluyoruz. Kibar ve yapıcı bir şekilde uyardığımızda bile tepki görmekle kalmayıp, müşteriyi adeta mağazadan kovarmış gibi bir tavır sergiliyor.
Birkaç hafta önce yaşadığımız son olayda, kendisine bir ürünün yerini sorduk, bizi net bir şekilde duyduğu halde hiçbir cevap vermeyip telefonuyla ilgilenmeye devam etti ve tamamen yok sayıldık. Daha önce bu durumla ilgili mağazada bulunan erkek bir personele durumu ilettik, kendisi ilgili çalışanı uyaracağını söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen en ufak bir düzelme olmadı, aksine davranışlarının aynı şekilde devam ettiğini görüyoruz.
Müşteriye saygı göstermeyen, iletişim kurmaktan kaçınan ve uyarılara rağmen tavrını düzeltmeyen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse eğitim verilmesini veya başka bir birime alınmasını ve bu şubede müşterilerin kendini rahat ve değerli hissedeceği bir ortamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
