Yoğun Bakım Kapısındaki Güvenlik Görevlisinin Empatisiz Tutumu

01.08.2026 tarihinde trafik kazası nedeniyle annem Y* K* Konya Şehir Hastanesi yoğun bakım KVC bölümüne sevk edildi. Annem 6 gün yoğun bakımda, 4 gün de normal serviste yattı. Zaten kaza, ameliyat ve yoğun bakım süreci bizim için çok ağır ve yıpratıcıyken, özellikle KVC yoğun bakım kapısında görevli C**** isimli kadın güvenlik görevlisinin tavırları her gün bize ekstra stres yaşattı.

Doktor beyin isteği üzerine annemin ameliyat evraklarını vasi olarak imzalamak için gittiğimde, annemin kemiklerinin kırık, akciğerinde kanama olduğunu, yemek yiyemediğini öğrenmiştim. Yoğun bakım hemşireleri hastamızın beslenmesini kendilerinin yaptığını söylese de, ertesi gün gittiğimde annemin hiç yemek yemediğini, aç olduğunu söyledi. Bunun üzerine doktor beyden rica ederek her gün görüş saatinde yanına girip anneme yemeğini yedirmek için izin istedim ve doktor bey de buna onay verdi. Hatta bir görüşte annem aç olduğunu söyleyip puding istedi, ben de evrakları imzalayıp hem karnını doyurup hem de yanında olacağımı söyledim.

Doktor bey akşam yemeği için de 15 dakika izin verdi, ayrıca varis çorabını da getirmemi istedi. KVC bekleme alanında bulunan kız kardeşimden pudingi almak için kapıdan kısa süreliğine çıkmam gerekti, çantamı ve eşyalarımı annemin yanında bıraktım. Tam bu sırada C**** isimli güvenlik görevlisi ve yanında bulunan esmer, zayıf yapılı diğer kadın güvenlik görevlisi beni dışarı çıkarmak istedi. Durumu, doktor beyin onayını, imzalamam gereken evrakları ve anneme yemek yedirmem gerektiğini açıkça söylememe rağmen “giremezsin” diyerek içeri almamaya devam ettiler. Ziyaret saati henüz bitmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde empati göstermediler.

Ayrıca çantamın, anahtarımın ve cüzdanımın annemin yanında kaldığını, en azından çantamı almam gerektiğini söylediğimde bile yardımcı olmadılar, “benim işim değil” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilediler. Sonunda başka bir bölümde çalışan tanıdık bir hemşireye rica ederek çantamı içeriden aldırabildik, aksi halde tamamen zor durumda kalacaktım. Bu süreçte özellikle C**** isimli güvenlik görevlisinin tavırları, iletişim şekli ve hastası ağır durumda olan yakınlarına karşı empati yoksunluğu bizi psikolojik olarak çok yordu.

Zaten travma ve ameliyat süreciyle uğraşırken, kendi memleketimde, bir devlet hastanesinde kendimi bu kadar çaresiz ve değersiz hissetmek istemezdim. Bu yaşananlardan dolayı Konya Şehir Hastanesi KVC yoğun bakım kapısında görev yapan ilgili güvenlik görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin empati ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumda olan hasta yakınlarının bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.