Komşu Mağazaları Son Derece Rahatsız Edici Bir Olay Yaşadık

08.07.2026 günü saat 13.00 civarında Tarsus Komşu AVM içindeki Komşu mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Abim, mağazada çalışan bir personel arkadaşını dalgınlıkla arkadan omzuna dokunarak “Oğlum daha alışverişini bitiremedin mi? ” diye hitap ederek kendi oğluna benzetti. Abim hemen fark edip özür diledi ve durumu açıklamasına rağmen, personelin tavrı bir anda sertleşti. O sırada personelin oğlunun ve ailesinin geri kalanının, yaklaşık 13 kişinin mağazada alışveriş yaptığı kamera kayıtlarında görülecektir.

Bu olaydan sonra ilgili personel, tavırlı ve saygısız hareketler sergilemeye başladı. Dokunduğumuz, incelediğimiz ürünleri daha biz reyonda dururken “Bunları kim dağıttı? ” diyerek ters tavırla toplamaya, kendi kendine trip atar gibi davranmaya devam etti. Abim durumu sakinleştirmek için kendisiyle konuşmaya gittiğinde ise ağıza alınmayacak hakaretlerde ve tehditlerde bulundu. Ben de ortamı yumuşatmak ve durumu izah etmek isterken, bu kez bana bağırdı ve kameradan açıkça görülebileceği üzere oturduğu tabureyi bana vurmaya kalktı, fiziksel saldırı teşebbüsünde bulundu. Bu sırada ortam daha da gerildi.

Mağaza müdürü olayın sadece son 5 dakikasına dahil olabildi ve bu aşamadan sonra gerekli özürler dilendi. Ancak buna rağmen diğer personellerin de tutumunun aynı yönde olduğunu, bize ters ters bakıp kendi aralarında bizimle ilgili konuştuklarını, mağazanın çok dağıldığını ve toplamak zorunda olduklarını söylediklerini gördük. Yani sorun yalnızca tek bir personelin anlık tavrıyla sınırlı kalmadı, genel bir saygı sorunu hissedildi.

Herkesin başına gelebilecek, tamamen bir dikkat dağınıklığından kaynaklanan, ardından da özür dilenmiş bir durumda, müşterinin hakaret, tehdit ve fiziksel saldırıya varan bir muameleyle karşı karşıya kalması asla kabul edilemez. Bu personelin bu tutumunun hem kamera kayıtlarıyla hem de mağaza içindeki diğer müşterilerin varlığıyla sabit olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle ilgili personel hakkında en ağır disiplin işlemlerinin uygulanmasını, işe devam edecekse de müşteriyle hiçbir şekilde muhatap olmayacağı net ve ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyoruz.

Eğer bu olayın sonucu, bu çalışanla ilgili somut ve caydırıcı bir işlem yapılmasıyla sonuçlanmazsa, ailecek yaşadığımız bu tehdit, hakaret ve fiziksel saldırı teşebbüsü nedeniyle her türlü hukuki yola başvuracağımızı ve süreci yargı mercilerine taşıyacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz. Mağazadan beklentimiz, bu olayın hafife alınmadan, kamera kayıtları da incelenerek gereken ciddiyetle ele alınması ve tarafımıza yazılı, net bir geri dönüş yapılmasıdır.