Söz Verilen Hızlı Gönderim Yapılmadı, Yanlış Ürün Ve Kalite Sorunları, İade Talebi

Kombinitarz dan toplam 4 adet elbise takımı satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Siparişi vermeden önce özellikle “Ödemeyi bugün yaparsam bugün kargoya verir misiniz? ” diye sordum, bana “Evet” denildi. Bu taahhüde güvenerek ödememi yaptım ancak ürünlerim ancak iki gün sonra kargoya verildi. Durumu ilettiğimde ise bir özür ya da çözüm sunulması gerekirken sadece “Sistemde hata var.” şeklinde bir yanıt aldım.

Siparişim elime ulaştığında ise asıl sorunlar o zaman başladı. Yanlış gömlek gönderilmişti, yanlış t-shirt gönderilmişti ve iki adet aynı gözlük gönderilmişti. Yanlış gömlekle ilgili itiraz ettiğimde bu kez de “Yeni üretim bu şekilde.” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Ürünlerin genel kalitesi de ödediğim ücrete göre beklentimin oldukça altında kaldı ve aldığım hiçbir üründen memnun kalmadım.

İletişim tarzı, verilen sözlerin tutulmaması, gönderim süreci, ürünlerin yanlış ve eksik gelmesi ve kalite açısından yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle pişman oldum. Yanlış ve memnun kalmadığım ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.