Trendyol GO’da Eksik Ve Acılı Sipariş, Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşma

23 Nisan saat 21.28’de Trendyol GO üzerinden Komagene Hatay Çekmece Şubesi’nden verdiğim #11168182335 numaralı 239 TL’lik siparişim hem eksik hem de hatalı getirildi. Ekstra ücret ödeyerek lavaş söyledim, hiç gelmedi. Ayran siparişim de teslim edilmedi. Siparişi özellikle az acılı olarak seçmeme rağmen ürünler fazlasıyla acılı geldi, yiyemedik. Ayrıca 200 gram olması gereken ürün sadece birkaç minik parça şeklinde geldi, miktarının da eksik olduğunu düşünüyorum.

Şubeyi telefonla arayıp durumu anlattığımda, acılı geldiği için yiyemediğimizi söylememe rağmen “yapacağım bir şey yok, sadece ayranı gönderirim” şeklinde son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem eksik hem de yanlış ürün gönderilip, üstüne bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünleri acısından dolayı tüketemedik ve ödediğimiz hizmeti alamadık. Konunun incelenerek hem ücret iadesinin yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını rica ediyorum.