Şubede Kampanyalı Çiğ Köfte Alımında Uygulama Zorunluluğu

19 Mart 2026 Ramazan’ın son günü, Isparta M******* T***** Caddesi üzerindeki Komagene şubenize çiğ köfte kutu menü almak için gittim. Şube içinde kasadan kampanyalı ürünü sipariş etmek istediğimde, bu ürünü kasadan alamayacağım, mutlaka Komagene uygulamasını indirip şube içerisindeyken online sipariş vermem gerektiği söylendi.

Şube içerisindeyken, yanımda görevli varken online sipariş vermeye zorlanmak bana son derece mantıksız ve müşteri dostu olmayan bir uygulama olarak geldi. Bu sistemin şirket politikası olduğu, böyle olması gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımı ve müşteri deneyimini zorlaştıran bu tarz bir uygulamayı Komagene gibi bir firmaya yakıştıramadım.

Müşteriyi gereksiz yere uğraştıran, şube içinden uygulama üzerinden sipariş verme zorunluluğu gibi uygulamalarınıza acilen son vermenizi ve kampanyalı ürünlerin şubeden doğrudan, zahmetsizce alınabileceği bir düzenleme yapmanızı talep ediyorum.