Kurye Apartman Önüne Getirip Teslim Etmeyi Reddetti

Komagene Cizre şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 28.09.2026 tarihinde saat 00.58 sularında verdiğim etsiz çiğ köfte siparişim yaklaşık 1 saattir teslim edilmedi. Kurye apartmanın önüne geldiğini söylemesine rağmen, siparişi daireme getirmek yerine beni aşağıya çağırdı.

Kendisine siparişi daireme getirmesi gerektiğini söylediğimde, merdivenlerin yorucu olduğunu söyleyerek yukarı çıkmayacağını belirtti. Bu nedenle siparişi teslim almadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen sipariş uzun süre “yolda” olarak görünmeye devam etti.

Müşteriyi apartman önüne çağırmak ve “merdiven yorucu” bahanesiyle teslimatı daireye çıkarmamak Komagene açısından kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Şubenin ve ilgili kuryenin davranışının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu siparişi Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Komagene’den hem de Yemeksepeti’nden hizmet kalitesi açısından son derece şikayetçiyim. Bu olay yüzünden Yemeksepeti uygulamasını telefonumdan sileceğim, artık bu platformu kullanmayı düşünmüyorum. Hem Komagene hem de Yemeksepeti’nin bu durumu dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.