Kurye Kapı Teslimini Reddederek Müşteriyi Alt Katına Çağırdı

30.08.2026 tarihinde saat 21.45 sularında Van’daki Komagene Çiğ Köfte şubenizden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim adresime geldiğinde kurye binaya çıkmayı reddederek beni aşağıya çağırdı.

Herhangi bir gerekçe sunmadan, tamamen keyfi bir şekilde ürünü kapıma getirmeyip beni ayağına çağırması hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir davranıştı. Eve teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen bu hizmet yerine getirilmedi.

Komagene’den beklentim, kuryelerin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması, eve teslim edilen siparişlerin gerçekten kapıya kadar getirilmesi ve bu tür keyfi uygulamaların önlenmesi için ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır.