to read complaints and reviews, or file yours.Komagene Zeytinburnu Şubesinde Kaba Personel Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti
16 Haziran’ı 17 Haziran’a bağlayan gece saat yaklaşık 01.30 civarında Zeytinburnu Dikilitaş’taki Komagene şubenize çiğköfte almak için gittim. Şubede yoğunluk olduğunu görünce çalışan personele “Yoğunluk varsa beklemeyeyim” dedim. Bunun üzerine personel son derece kaba bir şekilde, adeta kovar gibi “İstersen bekleme, siz bilirsiniz, gidebilirsiniz” tarzında ifadeler kullandı.
Müşteri olarak sırf yoğunluk var diye böyle terslenmek, kovalanır gibi hissetmek beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti. İnsan gibi bir dille, yoğunluk olduğunu, istersem bekleyebileceğimi ya da beklemek istemiyorsam anlayışla karşılayacaklarını söyleyebilirdi; ancak tavır tamamen saygısız ve kırıcıydı.
Komagene gibi bilinen bir markanın bu kadar kaba üsluba sahip personelle çalışmasını doğru bulmuyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda eğitilmesini ve bu tarz saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
17 Haziran saat 01.30 civarında Zeytinburnu Telsiz Mahallesi 85. Sokak, Dikilitaş Caddesi üzerindeki Komagene şubesine çiğ köfte almak için yürüyerek gittim. Şubede biraz yoğunluk vardı, çalışan paket servisleri hazırlıyordu. Yaklaşık 2 dakika kadar bekledikten sonra, “Yoğunsanız beklemeyeyim isterseniz” diye kibarca sordum. Bunun üzerine çalışan, işi bırakıp benimle düzgün bir şekilde ilgilenmek yerine, kaba bir tavırla “İstersen gidebilirsin, sıkıntı yok, beklemene de gerek yok” şeklinde bir ifade kullandı. Adeta kovar gibi konuşması ve bu saygısız üslubu beni çok rahatsız etti, kendimi zor tuttum. Müşteriye bu şekilde davranılması hem üslup hem de saygı açısından kabul edilebilir değil. Komagene’den, özellikle bu şubede görevli ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve uygun bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
