Eksik Siparişte Sütlaç İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi

1 gün önce Trendyol GO üzerinden Komagene Kayışdağı şubesinden verdiğim siparişte sütlaç da bulunuyordu; ancak siparişim geldiğinde sütlaçın gönderilmediğini gördüm. Trendyol GO üzerinden kayıtlı 10848023345 numaralı bu siparişimde eksik ürün olmasına rağmen, yaşadığım süreçte mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade isteğim tam dört kez reddedildi. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da sorunu çözme konusunda yardımcı olmadı ve eksik gelen ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Eksik gönderilen sütlaçın ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.