Boş Çiğköfte Dürüm Ve Çözüm Yok, İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den etsiz çiğköfte dürüm siparişi verdim. Uygulama üzerinden dürümün içine konulmasını istediğim tüm malzemeleri tek tek seçtim, sipariş özeti ekranında da bunlar açıkça görünüyordu. Ancak elime gelen ürün, bayata yakın bir lavaşın içine sadece çiğköfte konulmuş, içi tamamen boş bir dürümdü.

Durumu Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca kez ilettim. Şubeyi aradıklarını, şubenin de “sipariş bu şekilde gelmiş” dediğini söyleyip konuyu kapattılar, hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Bu siparişten bir gün önce yine Yemeksepeti üzerinden farklı bir lokantadan sipariş vermiştim, restoran beni arayarak Yemeksepeti’nde sıkıntı olduğunu, ücret iadesi yapacaklarını, ödemeyi kapıda kartla yapıp yapamayacağımı söylemişti. Yani sistemsel bir problem olduğunu başka bir işletmeden de duydum.

Hem uygulamadaki sorun hem de Komagene şubesinin hatalı ürünü göndermesine rağmen bütün sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. İçi bomboş gönderilen bu çiğköfte dürüm siparişim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.