koltuk_ortusu_belinay Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba Satıcı Tutumu

01.09.2026 tarihinde Instagram’daki @koltuk_ortusu_belinay hesabından koltuk örtüsü siparişi verdim. Şeffaf kargoyla gelen ürünü açtığımda, seçtiğim kumaştan tamamen farklı, gri dokulu başka bir kumaş gönderildiğini gördüm. Yani sipariş verdiğim ürünle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyordu.

Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek önce doğru ürünle değişim istedim. Değişim için kargo parasını benden talep ettiler. Daha sonra bu hatalı gönderim nedeniyle iade talep ettiğimde ise kapıda ödeme olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmediler ve “keyfim isterse değil, iade değişim bile yapmam” tarzında ifadelerle son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştular. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iletişim tarzları nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissettim.

Beykoz Çavuşbaşı adresime, A** D** ismiyle verdiğim bu sipariş için kapıda ödeme yoluyla toplam 3.500 TL ödedim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de makul bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işletmenin müşterilere karşı kullandığı üslup ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.