to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
21 Ağustos akşamı, Kölnkutuhane'den “Şiddetsiz İletişim Bir Yaşam Dili” ve “Posta Kutusundaki Mızıka” isimli iki kitabı, 915KC6821G sipariş koduyla, toplam 32,86 € ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin alındığına dair bilgilendirme geldikten sonra, sitelerinde belirtilen 15 günlük teslim süresi dolmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca iletişim numarasını aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım.
Kitaplarımın en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu siteye kimsenin itibar etmemesini istemiyorum.
Gelişme
21 Ağustos tarihinde Köln Kütüphane internet sitesi üzerinden “Şiddetsiz İletişim Bir Yaşam Dili” ve “Posta Kutusundaki Mızıka” isimli iki kitabı, toplam 32.86 € ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: 915KC6821G. Siparişimin gönderileceği adres Almanya/Kassel.
Siparişimden sonra sistemde “sipariş alındı” bilgisi görünüyordu. Bugün Şikayetvar sitesine şikayet başvurusu yaptıktan sonra, sipariş sorgulaması yaptığımda ise “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Siparişimin durumunu defalarca site üzerinden ve mail yoluyla sorguladım. Müşteri hizmetlerine attığım maillere hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor.
Şikayetvar üzerinden de konuyu bildirdim fakat halen tarafıma bir çözüm sunulmadı. Siparişimin gönderilmemesi, iletişime geçilememesi ve sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu site üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını ve sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelemelerini tavsiye ediyorum. Benim gibi mağdur olmamanız için bu uyarıyı yapmak istedim.
Köln kütüphaneden 21 Ağustos akşamı "Şiddetsiz İletişim Bir Yaşam Dili ve Posta Kutusundaki Mızıka" isimli iki kitap siparişi verdim. Geç de olsa kitaplarım elime ulaştı. Umarım, diğer arkadaşların ürünleri de en kısa sürede ellerine ulaşır. Aradan geçen iki aylık süreden sonra :kitapların elime ulaşmış olması bu firmayı aklamaz. Kullanım dışı müşteri hizmetleri numarası, e-postalara kesinlikle dönüş olmaması da cabası. O yüzden bu siteden bir daha asla sipariş vermeyeceğim
