Ahşap Kutulu Olmayan Ve Çakması Çalışmayan Ürün İçin Değişim Talebi

20 Mart tarihinde Kolektif Tasarım’ın online sitesi üzerinden deri kaplı bir çakmak satın aldım. Siparişi özellikle ahşap kutulu olarak verdim ancak ürün standart karton kutu içinde teslim edildi. Ayrıca çakmakla ilgili de sorun yaşıyorum; kılıfını çıkaramadığım için içine gaz ekleyemiyorum ve çakmak hiç yanmıyor, kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram kt20074, ödeme numaram ise P17740042199127449574610639138’dir. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, siparişimde belirttiğim gibi ürünün ahşap kutusu ile birlikte tarafıma gönderilmesini ve bozuk durumdaki çakmağın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.