to read complaints and reviews, or file yours. 
Köksallar firmasına ait 33 p***23 plakalı otobüsle Uşak’tan Mersin’e 22.15 seferiyle yolculuk yapan annem ve kız kardeşim, bagaj hakları olmasına rağmen, bagaja verdikleri iki çuval eşya için zorla 5.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakılmıştır. Normal bilet ücretini ödemelerine rağmen otogara varınca bu iki çuval için ekstra para istenmiş, bilet iptali de mümkün olmadığı söylenerek adeta mecbur bırakılmışlardır.
Bu süreçte sadece haksız bir ücret alınmakla kalınmamış, görevli personelin tutumu da son derece saygısız ve rahatsız edici olmuştur. Amcama hakaret edilerek kaba kuvvet uygulanmış, anneme karşı çok saygısız bir üslup kullanılıp hakaret edilmiştir. Genç bir kız olan kız kardeşime de muavin tarafından yakışıksız ve uygunsuz davranışlarda bulunulmuştur. Annem tansiyon ve kalp hastası olmasına rağmen, tüm bu saygısızlık ve gerginlik içinde bırakılmış, sağlık durumunu olumsuz etkileyebilecek bir strese maruz kalmıştır.
Bu firmayı daha kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştik, ancak yaşatılan bu olay hem maddi hem manevi olarak bizi son derece mağdur etmiş, firmanın işini ciddiyet ve saygıdan uzak şekilde yürüttüğünü açıkça göstermiştir. Haksız yere alınan 5.000 TL bagaj ücretinin iadesini ve bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Mersin'de yaşıyorum. Ailemin yanına gitmek için Bursa'ya Köksallar'ı seçtim. Giderken sıkıntı yoktu, çok memnun kaldım. Dönüşte aynı kişilerle 3 koltuğum vardı, 6 parça bagajım vardı. Bagaj muavini ısrarla 'Fazla bu eşyalar.' deyip durdu. '3 koltuğa 3 kişiyiz.' dedik, dememize rağmen sustu, 'Tamam.'...
13.12.2025 tarihinde Mersin’den Ankara’ya giden Köksallar Turizm’in 18.00 seferine, 10 numaralı koltuğu alarak bilet kestik. Ancak sefer saati önce 18.30’a alındı, ardından da hiçbir bilgi verilmeden 10 numaralı koltuğumuz 35 numaralı koltukla, yani en arkanın bir önündeki koltukla değiştirildi. Ot...
25 Nisan tarihinde saat 11.00'de Mersin'den Ağrı'ya Özhas Cesur firmasıyla yapılan yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşandı. İki kişi olmamıza rağmen bagajlarımız için bizden ekstra 500 TL ücret talep edildi ve eşyalarımız parça parça toplanıp bu şekilde hesaplandı. Sonrasında bu ücret alınmamış olsa...
22 Nisan 2025 tarihinde Çorlu'dan saat 17:45'te hareket eden Köksallar Turizm otobüsüyle Mersin'e yaptığım yolculukla ilgili rahatsızlığımı belirtmek isterim. Otobüste A*** isimli muavin çok kabaydı. Diğer kadın görevli ilgiliydi, ancak otobüs çok pisti. Özellikle oturduğum koltuk ve çevresi hiç tem...
Köksallar Turizm’in Mersin’den Eskişehir’e giden 23.30 seferiyle ve daha önce yaptığım diğer yolculuklarda, özellikle Ankara aktarmalarında sürekli mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde Ankara’da otobüsten indirildikten sonra yolcuları dışarıda yaklaşık yarım saat ile bir saat arası soğuk havada bekle...
Yorumlar