Köker Halı Ne Yeni Halı Gönderildi Ne de Somut Bir Çözüm Sunuldu

Instagram üzerinden “koker_hali” hesabından 24.01.2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, halı daha bir ay dolmadan yoğun şekilde tiftiklenmeye ve kötü bir görüntü oluşturmaya başladı. Firma ile iletişime geçtiğimde sorunsuz bir şekilde değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de 08.03.2026 tarihinde halıyı kendilerine geri gönderdim. Ürün şu anda hala firmanın elinde bulunuyor.

Firma, aynı modelin daha kaliteli versiyonunu çalıştıklarını ve onunla değişim yapacaklarını belirtti; ancak bu süreçten sonra sürekli oyalama şeklinde cevaplar almaya başladım. Son olarak savaş nedeniyle gümrüklerde ham madde sıkıntısı yaşadıklarını söyleyerek süreci uzattılar, ancak ne yeni halı gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

İstanbul’da teslim aldığım ve kısa sürede problem çıkan bu ürün için, artık değişim beklemiyor, ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün hem vaat edilen kaliteyi karşılamamış hem de çözüm aşamasında süreç gereksiz yere uzatılmıştır. En kısa sürede para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.