to read complaints and reviews, or file yours.Berilhome13 Eksik Gönderilen Ürünler
Instagram’da “berilhome13” adlı hesaptan Mayıs 2025’te örgü iskandinav halısı siparişi verdik. Toplamda 8.500 TL ödeme yaptık, halıların sadece bir kısmı geldi, kalanlar için “fiyat farkı çıktı” denilerek bizden 600 TL daha talep edildi ve yaklaşık 2 ay önce bu farkı da ödedik.
Ödemelerin tamamını hesabın yönlendirdiği IBAN’a yaptık ve elimizde dekontlar ile yazışma kayıtları bulunuyor. Buna rağmen eksik halılar bir türlü gönderilmedi. Her seferinde “kargoda, iade edeceğiz, şu tarihte çıkacak” gibi açıklamalar yapıldı ancak verilen tarihler defalarca geçti, aylar geçtiği halde ne ürünler tamamlandı ne de para iadesi yapıldı.
Yaklaşık 7 aydır oyalandığımızı düşünüyorum. Eksik gönderilen ürünlerin derhal gönderilmesini, gönderilmeyecekse de yaptığımız tüm ödemelerin eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs 2025’te Instagram’daki berilhome13 adlı hesaptan toplam 8.500 TL havale ile halı siparişi verdik. Ürünler elimize ulaştığında halıların bir kısmı eksik gönderildi. Eksik ürünler için yaklaşık 3 ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalanmamıza rağmen sorun çözülmedi.
Daha sonra eksik kalan halılar için bizden 600 TL ek ödeme talep edildi ve bu tutarı da havale ile gönderdik. Buna rağmen yaklaşık 1,5–2 ay daha oyalandık, sonrasında ise ödediğimiz tutarın iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade yapılmadı. Tüm dekontlar ve WhatsApp yazışmaları tarafımızda mevcuttur.
Bu hesabın güven vermediğini, süreç boyunca oyalama ve mağduriyet yaşattığını, ödeme almalarına rağmen ne eksik ürünleri gönderdiklerini ne de para iadesi yaptıklarını belirtmek isterim. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu Instagram hesabı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
