Üç Saat Gecikmeli Sipariş Teslimatı Ve Telafi Talebi

Köfteci Yusuf’un Ataşehir Kayışdağı şubesinden kendi uygulamaları üzerinden saat 12.30’da yemek siparişi verdik. Ödememizi de siparişle birlikte uygulama üzerinden gerçekleştirdik. Buna rağmen siparişimiz yaklaşık 15.16 gibi, yani üç saate yakın bir gecikmeyle teslim edildi.

Bu kadar basit bir paket servis sürecinin bu denli gecikmesi, herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Sipariş ve ödeme saatlerimiz uygulama kayıtlarında açıkça görünüyor.

Bu yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca mağduriyetimizin dikkate alınarak uygun bir jest veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.