Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 500 TL İade Sorunu

27.06.2026 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 14:30’da oluşturduğum 35463997 numaralı siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen saat 16:30 civarında sistem üzerinden siparişin kurye tarafından teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak ne adrese herhangi bir kurye geldi ne de ürünler elime ulaştı.

Yaşadığım sorunun ardından uygulama üzerinden canlı yardımla görüştüm, benden IBAN ve Metropol kart bilgilerim istendi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Daha sonra şubeden telefonla arandım, sipariş yerine farklı ürün göndermeyi teklif ettiler, bu öneriyi de kabul ettik fakat bu teslimat da gerçekleşmedi.

Sonuç olarak, Metropol kartımla ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki bu sipariş hem teslim edilmedi hem de defalarca görüşmeme rağmen ücret iadem yapılmadı. Ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.