to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf'tan Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
Köfteci Yusuf online sipariş hizmeti üzerinden 01.08.2026 tarihinde 44577090 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri Selway şubesiyle görüşüldüğünü ve siparişin yola çıktığını söyledi. Ancak kurye çok uzun süre sonra geldiğinde, siparişin kendisine yeni teslim edildiğini belirtti.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle ürünleri teslim almadım ve iade oluşturulması konusunda müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 380 TL olarak yapmış olmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada sipariş durumunun “Tamamlandı” görünmesine rağmen ne ürünleri teslim aldım ne de ödediğim ücret tarafıma geri döndü.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir ay içinde defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kredi kartı ekstreme de yansıyan ilgili harcama hâlâ iade edilmemiş durumdadır.
Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür gecikmeler ile bilgi karmaşasının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
