Köfteci Yusuf Şubesinde Yetersiz Hizmet Ve Hijyen Sorunları

Bugün saat 16.50 civarında Ankara–Kayseri yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesine gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı büyük hayal kırıklığına uğradık. Daha ilk andan itibaren garsonların isteksiz ve aşırı yavaş olduklarını fark ettik. Pipet istememize rağmen masamıza hiç getirilmedi. Sipariş verdiğimiz tavuk kanatlar ise resmen kanlıydı ve pişmemiş halde servis edildi.

Yaşadığımız bu olumsuzluklara rağmen ne bir özür dilendi ne de durumu telafi etmeye yönelik bir çaba gösterildi. Menüsünde yazan bazı ürünler olmadığı halde bu durum baştan söylenmedi, ayrıca masadaki çatal ve kaşıklar kirliydi. Genel olarak tüm garsonların tavrından ve hizmet anlayışından çok rahatsız olduk.

Toplamda yaklaşık 2.200 TL tutarında bir hesap ödedik ve kartla ödeme yaptık. Buna rağmen hem hijyen hem servis hem de müşteri memnuniyeti anlamında en temel beklentilerimizin bile karşılanmaması kabul edilemez. Yaşadığımız durumu şube görevlilerine ilettik fakat yine de herhangi bir özür veya çözüm odaklı yaklaşım göremedik. Bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.