Köfteci Y**** K******** Şubesi'nde Tek Burger Servis Edilmemesi Ve İlgi Eksikliği

Uzun süredir düzenli olarak tercih ettiğimiz ve özellikle eşimle köftelerini çok sevdiğimiz Köfteci Y**** K******** şubesinde bugün ciddi bir mağduriyet ve ilgisizlik yaşadım. Adresini özellikle belirtmek isterim: K******** Mah. Bahar Cad. Şehit İ***** K**** Sok. No:1, Kadıköy/İstanbul.

Bugün hastane çıkışı saat 16.00 civarında sadece tek bir burger ve içecek siparişi vermek için restorana gittim. Yanımdaki üç masanın siparişi hemen alınmasına rağmen benim siparişimin alınması için yaklaşık 15 dakika bekletildim. Siparişi verdikten sonra yemeğimin gelmesini beklemeye başladım ancak saat 17.00’ye yaklaşmasına rağmen hâlâ hiçbir servis yapılmamıştı.

Benden sonra gelen ve siparişi benden sonra alınan yan masalardaki müşterilerin yemekleri servis edildi, hatta yemeklerini bitirip kalkma aşamasına gelmelerine rağmen benim tek bir burgerim bile getirilmedi. Durumu garsona ilettiğimde sadece “getireceğim” yanıtını aldım, fakat yaklaşık 5 dakika daha beklememe rağmen yine hiçbir şey gelmedi.

Sonuç olarak tek bir burgeri dahi servis edemeyip beni yaklaşık 1 saat boyunca beklettikleri için siparişimi iptal edip restorandan ayrılmak istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışanlardan ne bir açıklama ne de bir özür geldi, adeta “gidiyorsan git” dercesine tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Devamlı bir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve saygı eksikliği nedeniyle bir daha bu işletmeyi tercih etmeyi düşünmüyorum. En azından yapılan hatanın fark edilip tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.