Gramajı Eksik Köfte Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişimde 300 gram olarak satın aldığım ürün gramaj olarak eksik ve alakasız şekilde teslim edildi. Siparişim bugün saat 19:18 civarında elime ulaştı, fakat gelen ürünün miktarı ödediğim gramajı kesinlikle karşılamıyordu.

Bu sipariş için yaklaşık 905 TL tutarında ödemeyi Multinet kartımla gerçekleştirdim. Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve bana bu konuda ne yapabileceklerini sordum. Karşı taraftaki temsilci yalnızca üzgün olduklarını söyledi ve ardından görüşmeyi aniden sonlandırdı. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu tutum nedeniyle mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Eksik ve gramajı uyuşmayan siparişimin incelenerek ödediğim ücretin iadesini veya uygun şekilde telafisini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.