Adisyon Hatası Nedeniyle 700 TL Fazla Ödeme Yapıldı

31 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 00.30'da Tuz Gölü civarındaki Köfteci Yusuf dinlenme tesisi şubenizde yemek yedik. Ödeme esnasında adisyonun doğru işlenmemesi sebebiyle hesabımız hatalı kapatıldı ve şubeden ayrıldıktan sonra ciddi bir fazla ödeme yaptığımızı fark ettik.

Adisyondan bir kısmı daha önce kesilen ücret, masa hesabı kapatılırken yeniden hesaba dahil edilmiş ve aynı adisyondan ödenen kısım düşülmediği için toplamda 1.000 TL hesap alınmıştır. Aslında ödememiz gereken tutar daha düşüktü ve bu hata nedeniyle yaklaşık 700 TL fazla ödeme yapmış olduk. 2 adet çift köfte burger menü ve 1 adet tam bol kaymaklı ekmek kadayıfı fazladan çekilmiştir. Fiyatları net hatırlamamakla beraber burger menülerin 280‑290 TL, ekmek kadayıfının ise 140‑160 TL bandında bir şey olduğunu hatırlamaktayım.

Ödeme Ziraat Bankası kartımdan tek seferde 1.000 TL olarak çekilmiştir ve buna ait pos dekontu/banka hareketi elimde mevcuttur. Şubeden ayrıldıktan sonra fark ettiğimiz için o anda şube çalışanlarıyla da iletişime geçemedik.

Fazladan alınan yaklaşık 700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür adisyon ve hesap kapatma hatalarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.