Raf Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Uyuşmazlık Ve Personelin Saygısız Tutumu

22.03.2026 tarihinde saat 18.08 civarında Ankara Kazan’da bulunan bir dinlenme tesisinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Rafta üzerinde 40 TL fiyat yazan bir keki aldım, ancak kasaya gittiğimde kasada 50 TL tahsil edildi. Aradaki farkı sorduğumda ise kasiyer “uğraşamayacağım sizinle” şeklinde son derece küstah ve saygısız bir üslupla konuştu.

Rafta farklı, kasada farklı fiyat uygulanması hem tüketiciyi yanıltan bir uygulama hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Üstelik bu durumu açıklamakla yükümlü olan personelin bu kadar kaba davranması kabul edilebilir değil.

Bu dinlenme tesisinde kasa ve raf fiyatlarının derhal düzeltilmesini, tüketiciyi yanıltan bu fiyat uygulamasına son verilmesini ve kasada görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.