Sipariş Edilen Bileklik Yerine Masaj Aleti Gönderildi Ve İade Yanıtı Alınamadı

Parkinson hastasıyım ve Sancaktepe’de bulunan Koçak Grup’la WhatsApp üzerinden iletişime geçerek el titremesini azaltmaya yarayan özel bir bileklik siparişi verdim. Görüştüğüm E*** Hanım bana bu ürünün el titrememi durdurmaya yardımcı olacağını söyledi ve bu ürüne güvenerek 5.000 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Ancak bana vaat edilen bileklik yerine sadece bir masaj aleti gönderildi. Bunun üzerine E*** Hanım’a masaj aletini iade etmek istediğimi, çünkü sipariş verdiğim ürünün bu olmadığını söyledim. Kendisi “kalsın, yanlışlık olmuş, cuma günü bilekliği alırsınız” diyerek beni oyaladı. Buna rağmen ne yeni bir ürün gönderen oldu ne de benimle ilgilenen bir muhatap çıktı.

Hem ciddi bir hastalıkla uğraşırken hem de maddi olarak zor geçinen biri olarak bu durumdan dolayı kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Vaat edilen el titremesi için olan bilekliğin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benimle ilgilenecek, açıklama yapacak yetkili bir kişinin tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.