Koç Fiat Sigorta’nın Yanlış Bitiş Tarihi Ve Hastane Anlaşmazlığı Nedeniyle Sigortasız Bırakılması

Koç Fiat Sigorta ile yıllardır tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Ankara Fiat Kartaş bayii – Koç Fiat Sigorta’da çalışan H*** Hanım, 26 Eylül Cumartesi günü sigortamın biteceğini, yenileme yapılması gerektiğini ve Türkiye Sigorta’dan devir yazısı almam gerektiğini pazartesi günü telefonla iletti. İş yoğunluğum nedeniyle bu belgeyi perşembe akşamı kendisine gönderdim. Cuma sabah yazdığımda teklif beklediğini söyledi. Cuma akşam 17:30 civarında beni aramış, toplantıda olduğum için açamadım; 18:02’de kendisini aradığımda işten çıktığını, kredi kartı bilgilerimi atarsam ertesi gün arkadaşlarının işlemi halledeceğini söyledi. (Ertesi gün sigortayı 0312’li numaradan aradığımda H**** hanım dışında kimsenin yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar.) Ancak bu sırada bana ilettiği teklifin, düzenli olarak gittiğim doktoru ve hastaneyi karşılamadığını görerek bu teklifi kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen hafta sonu yeni bir sigorta firması bulunamayacağı ve ancak pazartesi işlem yapılabileceği söylendi; madem böyleydi, neden süreç son güne ve hafta sonuna bırakıldı anlamıyorum.

Cumartesi günü Türkiye Sigorta sistemine girdiğimde poliçemin bitiş tarihinin 25.09.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Bana telefonda özellikle 26’sında biteceğini söylemesine rağmen sistemde 25’inde bittiği yazıyor ve şu an hafta sonu boyunca fiilen sigortasız durumda bırakılmış oluyorum. Ayrıca teklif aldığı sigorta şirketinin, benim düzenli gittiğim doktorların bulunduğu hastanelerle anlaşması olmadığını gördüm. Hangi şirketlerden teklif aldığı, bu tekliflerin içerikleri ve fiyatları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle ve bana sormadan işlem yapmaya kalkışılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi zedeledi. Eski poliçemin yaklaşık 40.000 TL, aldığı teklifin ise 35.000 TL olduğunu, yani yalnızca 5.000 TL fark için beni pazartesine kadar sigortasız bekletmiş olduğunu anlıyorum.

Bu süreçte hafta sonu hastalanıp hastaneye gitmem gerekirse tüm sağlık giderlerimin cebimden çıkma ihtimali doğdu. Ayrıca iki sigorta arasında araya süre girdiği için, pazartesi günü yeni poliçeyi yaptırsam bile önümüzdeki bir yıl içinde bazı hastalıklarımın kapsam dışı kalması veya eski rahatsızlıklarımın karşılanmaması riski ortaya çıktı. Böyle bir durumda, oluşacak tüm tedavi ve hastane masraflarım için Koç Fiat Sigorta ve ilgili kişiler hakkında dava açarak hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bundan sonra Koç Fiat Sigorta ile çalışmayı düşünmüyor, sigorta süreçlerime başka bir şirketle devam etmeyi planladığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle geçmiş poliçe bilgilerim, bitiş tarihimin sistemlere doğru işlenmesi, aradaki sürenin benim aleyhime bir mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesi ve yeni poliçe düzenlenirken hem gittiğim hastaneler ve doktorlarla uyumlu bir anlaşma ağı sağlanması hem de hiçbir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.