to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Ve Hepsiburada Arasında Kaldım
Şimdi durumu anlatayım. Hepsiburada firmasında Knmaster firmasına ait bir ilan gördüm. İlk başta inanmasam da kampanya yaptıklarını düşündüm ve 2 adet interkom almak istedim. Bu nedenle araştırmamı bu yönde yaptım.
Ürün açıklamalarında paket içeriğinin 'x2' olduğu yazıldığı için hemen satın aldım. Sonrasında ürünün gelmesini bekledim. Paketleme ve teslim süresi takdire şayan şekilde iyiydi. Ancak sadece 'x1' ürün göndermeleri sorundu. Knmaster firmasını aradığımda, sorunun Hepsiburada firmasından kaynaklandığını söylediler. İlan için düzeltme talebinde bulunmuşlar ancak düzeltilmemiş. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve durumu anlattım; sorunu inceleyeceklerini belirttiler.
Bir gün sonra Hepsiburada hesabımdan sorunun çözüldüğünü gördüm ve ürünün kargolandığını öğrendim. Ancak bu kez ürünü patpat poşetlere koyup göndermişlerdi. Ürün elime ulaştığında, her şeyin gönderildiğini ancak interkom'un pakete konulmadığını fark ettim. Şu anda elimde 'x1' interkom, 'x2' montaj parçası ve kulaklık seti bulunuyor. Yani ilandaki ürünlerin hepsi mevcut ama 2 interkom yerine sadece bir tane var.
Evet, Knmaster ve Hepsiburada büyük firmalar ancak hatalarını kabul edecek kadar büyük olmadıklarını düşünüyorum. İlandaki detayları ve diğer görselleri paylaştığımda daha iyi anlayacaksınız. Hatalarını kabul etmiyorlar. Hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum çünkü bu firmalar hakkında tekrar düşünmek gerektiğini düşünüyorum.
Merhabalar, yaşamış olduğunuz durum adına çok üzgünüz. Bu durumu daha önce de sizlere anlatmaya çalıştık. Yeniden bahsedeyim Hepsiburada'da KN4000 ilanımızı güncelledik, fakat ilan Hepsiburada tarafından birkaç gün sonra güncellenmiştir. Yaşanan karışıklık bundan kaynaklıdır, takdir edersiniz ki bir ürün fiyatına iki ürün satmamız mümkün değildir. Bu konuda sizlerden anlayış rica eder iyi günler dileriz. Sevgiler, KnMaster Ekibi.
