Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Desteği

Knc Picks’ten 2 çift 'Kişiye Özel Baget – Pix Sticks' siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 5-6 gün içinde İstanbul’daki adresime ulaştı. Ancak yalnızca 1 çift baget gönderildi; diğer çift eksikti. Ayrıca siparişimde özellikle 5A boyutunu seçmiş olmama rağmen, gelen bagetler normal 5A’dan daha ince yapılmış. Ürünlerin üzerinde 5A yazsa da ölçüleri doğru değil ve baskı kalitesi de beklediğimden çok düşük seviyede.

Sipariş numaram: #12876. Yaşadığım bu sorun ilk defa oldu. Konuyla ilgili Knc Picks ile iletişime geçtiğimde iade işlemi başlatabileceklerini söylediler. Ancak ben iade değil, eksik olan bagetimin gönderilmesini ve mevcut ürünlerin de doğru ölçülerde, daha iyi baskı kalitesiyle yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik ürünün bedelinin de iadesini istiyorum. Ekibinize ileteceklerini söylediler fakat daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.