to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Şubesinde Garanti Dışı Parça Ücreti İtirazı
30.09.2025 tarihinde Alanya Cumhuriyet Mah. Keykubat Bulvarı No:223 adresindeki Vatan Şubesi’nden Klips marka xu 7000/01 Home rum7000 serisi Aqua ıslak kuru robot süpürgeyi 13.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 aydır düzenli olarak kullanıyordum.
05.07.2026 tarihinde robot süpürge temizlik yaparken su haznesinin su alan kısmında bulunan küçük siyah plastik bir parça kırılarak cihaz arıza verdi. Ertesi gün, 06.07.2026 tarihinde ürünü aldığım yere, Vatan Antalya şubesine götürdüm ve ürün burada servise yönlendirildi. Servise gittiğimizde ise bu küçük plastik parça için değişim yapılmayacağı, parça için 8.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Üstelik bu ücret ve parçanın garanti dışı olduğu bilgisiyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı belge de verilmedi.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu parça için cihaz bedeline yakın bir tutarda ücret istenmesini ve parça değişiminin garantiye dahil edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Klips firmasının sattığı ürünün arkasında durmasını, su haznesindeki kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram aln 2025000037105 olup, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.
