Klikal.com Yanlış ve Hasarlı Ürün, Satıcı Kaba Tutumu Ve İade Hakkımın İhlali

Hepsiburada üzerinden Norivan marka poşet satın aldım. Ancak elime ulaşan kargoda poşet yerine içi dağınık Lego parçaları bulunan, hem yanlış hem de hasarlı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak ve sorunu çözmek için satıcıyla iletişime geçtim. İade süreciyle ilgilenen satıcı yetkilisi U***’a durumu WhatsApp üzerinden aktardığımda, hakkımı aradığım esnada son derece kaba bir üslupla “Beni bu konu hakkında bir daha rahatsız etme” diyerek yanıt verdi ve yasal iade sürecimi engellemeye çalıştı.

Yanlış ve hasarlı gelen ürünümün iadesiyle ilgili talebime yardımcı olmak yerine beni azarlayan ve iade hakkımı fiilen kullanmamı zorlaştıran bu tavrı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hem ürünün yanlış ve hasarlı gelmesi hem de satıcı yetkilisinin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yanlış ve hasarlı gelen ürünümün yasal mevzuata uygun şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını, ayrıca müşteriyi azarlayan ve iade hakkını önemsemeyen bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.