Yanlış Beden Ve Defolu Ürün İçin İade Talebine Cevap Alınamıyor

Monarkmens adlı satıcıdan Şubat ayının sonlarına doğru yaklaşık 1750 TL ödeyerek gömlek ve pantolondan oluşan bir takım satın aldım. Ödemeyi WhatsApp yazışması sonrasında IBAN üzerinden yaptım ve ürün bana kargo ile ulaştı.

Ürünü denediğimde gönderilen bedenin üzerime küçük geldiğini fark ettim. Ayrıca pantolonu ilk denememde pantolonun üzerindeki logo hemen koptu. Bunun üzerine durumu kendilerine WhatsApp üzerinden iletip hem yanlış beden hem de ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun sebebiyle para iadesi talep ettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kısa süre sonra da hesapları tarafından engellendiğim için bir daha iletişim kuramadım.

Hem yanlış beden gönderilmesine hem ürünün ilk denemede deforme olmasına hem de sorun yaşanınca tamamen iletişimi kesmelerine rağmen para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 1750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.