to read complaints and reviews, or file yours.Yatırılan 25.000 TL Bakiyesi Hesaba Yansımadı: Acil İnceleme Talebi
Klasfx üzerinden 25.000 TL tutarında havale ile yatırım işlemi gerçekleştirdim. Banka tarafında herhangi bir hata görünmüyor, işlemin başarılı şekilde tamamlandığını gördüm ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar trader hesabıma hâlâ yansımadı.
Bu durum üzerine destek ekibiyle iletişime geçtim ve işlemle ilgili inceleme yapıldığı bilgisi verildi. Yatırım sonrasında bakiyenin ne zaman hesaba geçeceğine ilişkin daha net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasının kullanıcılar açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 5771862’dir. İşlemin acilen incelenerek eksik olan bakiyemin hesabıma aktarılmasını ve sürecin durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Klasfx tarafından telefon ile aranarak açıklama yapıldı. Müşteri numarası benzerliğinden sistemsel bir hata gerçekleştiği yatırım tutarımın hesabıma aktarıldı yatırımlarıma başladım. Uzun yıllardır çalıştığım klasfx'e ilgileri için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
