to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu 1500 Dolar Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
19.09.2025 tarihinde Klasfx platformu üzerinden telefonumla işlem yaparken, müşteri temsilcileri tarafından yanlış işleme yönlendirildim. İşlem sonucunda bakiyem sıfırlandı ve toplamda 1500 dolarım kendi hesaplarına aktarıldı. Beni kesin kazanma garantisi vererek işlem yapmaya ikna ettiler, ancak tüm paramı bir anda kaybettim ve çok zor durumda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin eksiye düştüğünü ve bu nedenle bakiyemin sıfırlandığını söylediler. Ancak işlemin bilinçli olarak yönlendirilmesiyle paramın kaybedildiğini düşünüyorum. Tüm ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve bu olay bir defaya mahsus yaşandı.
Klasfx’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 1500 dolarımın iade edilmesidir.
Gelişme
Klasfx isimli firma tarafından aranarak ons altın bandında yatırım yapmam için yoğun şekilde ikna edilmeye çalışıldım. Süreç içinde önce güvenimi kazandılar, ardından açtırdıkları işlemlerle hesabım eksilere düşmeye başladı. Pozisyonları kapatmamam, hatta ekleme yapmam yönünde ısrar ettiler. Daha sonra tekrar eksiye düşünce yine ekleme yapmam istendi, ancak bakiyem kalmadığını söyledim.
Bunun üzerine Barış Bey isimli danışman önce açık olan pozisyonları kapattırdı, ardından gümüş ve altın bandında yeni alım işlemleri yaptırdı ve “siz bana güvenin” diyerek beni yönlendirmeye devam etti. İlk etapta yaklaşık 300 dolar kâr göründü, ancak sonraki alımda grafiklere müdahale eder gibi anlık, mantıksız hareketler oldu ve grafik bir anda altüst edildi. Bu işlemler sonucunda hesabım tamamen sıfırlandı ve toplamda 1500 dolar zarara uğratıldım, hiçbir kâr alamadım.
19 Eylül 2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemler Klasfx nezdindeki 1010316 numaralı hesabım üzerinden yapıldı. Durumu danışmana ve yetkililere ilettiğimde ise dalga geçer bir üslupla sadece “stop out olmuşsunuz” denildi, sorumluluk kesinlikle kabul edilmedi. Yönlendirmeleriyle işlem açtırıp, ardından bu şekilde mağdur eden bu firma hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yakup Çelik, Müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle yaşadığınız sorunu daha iyi anlayabilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için, lütfen yaşadığınız sorunu detayları ile birlikte KlasFX kullanıcı bilgilerinizle birlikte gönderiniz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, KlasFX Müşteri Hizmetleri
Merhaba klasfix herhangi bir geri dönüş sağlamadılar mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Merhaba klasfix te çalışan B** bey halen çalışmaya devam ediyor
