to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Nedeniyle Bakiye Kaybı
29 Eylül tarihinde Klas FX mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken teknik arıza ve fiyat sağlayıcı hatası nedeniyle 621.000₺ bakiyemi kaybettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik arıza sonrası açık pozisyonlarımın ve bakiyemin yerine konulduğu belirtildi. Ancak daha sonra dikkatli incelediğimde, pozisyonlarımın “kar al” kısmının açık bırakıldığını ve bu işlemlerin temsilcinin mesai bitimine denk geldiğini fark ettim. Yazılı ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen saatlerce geri dönüş alamadım. Marj seviyemin düştüğünü fark ettiğimde ise neredeyse iş işten geçmişti. Şu anda ise yaşanan kaybın piyasa veya kullanıcı kaynaklı olduğu belirtiliyor.
Müşteri numaram: 1010427. Tüm işlemlerimi Klas FX mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Sayın Esat Fazıl S., Müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle yaşadığınız sorunu daha iyi anlayabilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için, lütfen yaşadığınız sorunu detayları ile birlikte KlasFX kullanıcı bilgilerinizle birlikte gönderiniz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, KlasFX Müşteri Hizmetleri
Buradan yazdık ki daha öncesinde ilgili temsilciniz ile defalarca konuşuldu geçiştirilmek istemiyorum çözüm sunacaksanız burada detaylı şekilde yazılı konu zaten
