Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Nedeniyle Bakiye Kaybı

profile
02 Ekim 2025 14:23
2.010

29 Eylül tarihinde Klas FX mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken teknik arıza ve fiyat sağlayıcı hatası nedeniyle 621.000₺ bakiyemi kaybettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik arıza sonrası açık pozisyonlarımın ve bakiyemin yerine konulduğu belirtildi. Ancak daha sonra dikkatli incelediğimde, pozisyonlarımın “kar al” kısmının açık bırakıldığını ve bu işlemlerin temsilcinin mesai bitimine denk geldiğini fark ettim. Yazılı ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen saatlerce geri dönüş alamadım. Marj seviyemin düştüğünü fark ettiğimde ise neredeyse iş işten geçmişti. Şu anda ise yaşanan kaybın piyasa veya kullanıcı kaynaklı olduğu belirtiliyor.

Müşteri numaram: 1010427. Tüm işlemlerimi Klas FX mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Bakiyemin iadesini talep ediyorum.

teknik-ariza-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-nedeniyle-bakiye-kaybi-1.jpg
16 Ekim 2025 11:08 (Şikayetten 13 gün sonra)
Esat
Esat
16 Ekim 2025 11:10

Buradan yazdık ki daha öncesinde ilgili temsilciniz ile defalarca konuşuldu geçiştirilmek istemiyorum çözüm sunacaksanız burada detaylı şekilde yazılı konu zaten

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Klas FX'te Haksız Spread Uygulaması Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
03 Ekim 2025 08:00
2.984
klas-fxte-haksiz-spread-uygulamasi-nedeniyle-maddi-kayip-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg
klas-fxte-haksiz-spread-uygulamasi-nedeniyle-maddi-kayip-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

Klas FX Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Zararım Karşılanmıyor

profile
18 Temmuz 2025 15:13
3.832

Klas Forex Anormal Makas Aralıklarıyla Hesabım Sıfırlandı, Zarardayım!

profile
26 Eylül 2025 22:17
3.179

profile
27 Şubat 2024 00:19
5.298
Benzer Şikayet Yaz