Klas FX'te Haksız Spread Uygulaması Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Klas FX’te yaklaşık bir yıl önce işlemlere başlamıştım. Hesap numaram: 1006695. Bu süre zarfında iki kez, spread (makas aralığı) ile oynanarak işlemlerim sırasında hesabımın stoplanmasına neden olundu. Özellikle ikinci olayda durumu fark ettim ve bu tür uygulamaların iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. Toplamda 27.000 dolar civarında maddi kaybım oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar için birkaç gün sonra bu şirkette işlem yapmama referans olan kişi olan B**** S********'a durumu anlattım, bana hemen o gün söylesen bir şeyler düzelebilirdi cevabını verdi. Üzerine onunla da irtibat kurduran kişi Ö*** D***** K** beyefendiye durumu anlattım, akabinde şirket ile olan bağlantısını hemen kestiğini gördüm. Bu tavırlar şirketin hiç masum olmadığını gösteriyordu. Bunun üzerine ben de yasal sürece başvurdum; ancak şirketin yurt dışında olması nedeniyle süreçten bir sonuç alamadım. Klas FX müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli danışmanların bana döneceği söylenerek aylarca oyalandım ve hiçbir net cevap alamadım.

Birçok aracı kurumla görüştüğümde, işlemler açıkken spreadlarla oynanmasının kabul edilemez olduğu ve bunun kurumun iyi niyetli olmadığını gösterdiği belirtildi. Ayrıca Klas FX’in kendi platformunu kullanması nedeniyle, arka planda paranın farklı hesaplara aktarılması gibi ciddi şüphelerim oluştu.

Klas FX’ten beklentim, yaşadığım 27.000 dolarlık maddi kaybımın karşılanmasıdır. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.