Haksız Hesap Kapatılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

Android platformunda oynadığım Klanlar Oyunu'ndaki "Börteciine" adlı hesabım yaklaşık 2-3 aydır kapalı durumda. Hesabımın kapatılma sebebi olarak birden fazla hesap kullandığım iddia edildi; ancak ben yalnızca tek bir hesap kullanmaktayım. Farklı zamanlarda, farklı IP adreslerinden oyuna bağlandım. Bunun nedeni ise köyde telefonumun çekmemesi, internet paketimin olmaması gibi durumlarda ev internetini veya arkadaşlarımın internetini kullanmak zorunda kalmamdı. Oyun kurallarında farklı IP’lerden girişin yasak olduğuna dair bir ibare bulunmadığı için bu şekilde giriş yaptım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak verilen açıklama hem yeterli değildi hem de gerçeği yansıtmıyordu. Hesabımda herhangi bir ödeme veya satın alınmış içerik de bulunmamaktaydı.

Sunulan kapatma gerekçesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.