to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 16.00 civarında Kızılcahamam Büyük Kaplıca kadınlar ana bölümünde kese hizmeti almak için bilet kestirdim. Kese için sadece yeşil bir bileklik veriliyor, herhangi bir sıra numarası ya da ek bir sistem olmadığı için herkes “sıra benim” diyerek tartışıyor ve ciddi bir karışıklık yaşanıyor.
Sıra belirsizliğinden dolayı uzun süre beklememize rağmen kimin neye göre alındığı belli olmadı. Zaman kısıtımız olduğunu söylediğimizde ise görevli personelden “zamanınız yoksa almasaydınız” şeklinde son derece rahatsız edici ve ilgisiz bir cevap aldık. Bu sözler hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu.
Önce iade yapılmayacağı söylendi, ancak kuyrukta uzun süre bekleyen birçok kişi birlikte rahatsızlığını dile getirince zorla da olsa iade alabildik. Yine de asıl sorun, kese hizmetinde hiçbir sıra sistemi olmaması ve personelin bu konuda sorumluluk almamasıydı. İşletme yetkilileriyle görüştüğümüzde ise “bizim yapacağımız bir şey yok” denilmesi, kurumsal bir yerden beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımın çok uzağında kaldı.
Kızılcahamam gibi güzel ve bilinen bir yerde bu kadar basit bir hizmet için bile böylesine sistemsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kese hizmetinde net bir sıra numarası sistemi kurulmasını, personelin üslup ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Kızılcahamam Büyük Kaplıca kadınlar bölümüne gittim ve personelin tavırları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Personel, son derece kaba bir üslup kullanıyor, sürekli her konuda ikaz ederek insanı rahatsız ediyor ve bunun yanında bir şeyler satmaya çalışarak baskı hissi oluşturuyor. ...
Kızılcahamam Belediyesi küçük kaplıca hamamında iletişim bozukluğu ve ilgisizlik yaşadık, paramızla rezil olduk. Girişte üç kişilik dolaplar aldık, fakat verilen dolaplarda hâlâ başka müşterilerin kıyafetleri duruyordu. Bir dolabı birden fazla kişiye verdiler. Ayrıca, ikimiz kese masajı yaptıracağım...
03.30 tarihinde annemle birlikte Ankara Kızılcahamam Büyük Kaplıca Belediyesi’ne ait hamama ilk kez gittik. Girişte ve içeride personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba davranışlarıyla karşılaştık. Saçını başını yolacağım gibi tehditkar sözler duydum, küçücük çocuğa simit getirdik. Ev...
06.09.2025 tarihinde Ankara/Kızılcahamam’da bulunan Kızılcahamam Belediyesi Büyük Kaplıca’ya ilk kez gittim ve çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Sauna, havuz, temizlik ve personel ilgisi açısından ciddi sorunlar vardı. Kaplıca olması gerekenden çok daha kalabalıktı, havuzun içinde adım atacak yer yok...
09.08.2025 tarihinde Kızılcahamam Büyük Kaplıca’da konaklamam sırasında tüm personelin özellikle resepsiyonda görevli çalışanların konuşma tarzları, ilgisiz ve sert davranışları nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Personelden beklediğim ilgi ve saygıyı göremedim, bu durum konaklama deneyim...
Yorumlar