Yanlış Koltuk Seçimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kiwi.com'dan aldığım Tayland-İstanbul uçuşum için geniş diz mesafeli koltuk da satın aldım. Uçağa binmeden önce kontrol ettim, normal bir koltuk seçilmiş ve check-in yapılmış. Check-in'i Kiwi tarafından yapılmış ve bana boarding pass iletildi. Ben de boarding pass iletilince istediğim koltuğu seçmişler diye zannediyorum. Uçağa binmeden tekrar Thai Airways sisteminden baktım, normal bir koltuk. Eğer istediğim koltuğu almadınız, neden check-in'imi yapıyorsunuz? Paranızı iade ediyoruz diyorlar, tabii ki iade edeceksiniz. 10 saatlik uçuşta sizin yüzünüzden stres yaşıyorum. E-posta atabilirsiniz, SMS atabilirsiniz, bildirebilirsiniz. Check-in yapmasanız ben kendim yaparken öğrenirim. Anlayacağınız, www.kiwi.com'dan ne koltuk alınır ne de herhangi bir sigorta falan yaptırılır, benim anladığım bu.