to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden 691264453 numaralı İzmir - Venedik rezervasyonunu yapmaya çalıştım. Kredi kartımdan 18.347,57 TL, "iyzico/KIWI.com ıst" açıklamasıyla anında çekildi.
Ancak, rezervasyon firma tarafından henüz onaylanmadan ve bilet kesilmeden, kısa bir süre sonra plan değişikliği nedeniyle iptal talebinde bulunmak zorunda kaldık.
Yani ortada kesinleşmiş bir hizmet (bilet) yokken işlemi iptal etmemize rağmen, Kiwi.com paramızı iade etmeyi reddetti. Bunun yerine, rızamız dışında, ödediğimiz tutarın %90'ına (yaklaşık 16.512 TL) denk gelen bir tutarı 2027'ye kadar geçerli "Kiwi.com Kredisi" olarak tanımladı. Kalan %10'luk tutara ise haksız yere el koydu.
Müşteri hizmetleri (Nathan X), bunun "politikaları" olduğunu, onaylanmadan önce yapılan iptallerde nakit iade yapmadıklarını ve bu işlemin geri alınamayacağını söylüyor.
Ben bir uçuş hizmeti satın almak istedim, mağaza kredisi değil. Henüz kesilmeyen ve onaylanmayan bir bilet için paramın tamamına el konulması ve zorla kredi tanımlanması kabul edilemez. Bu durum Tüketici Kanunu'na ve mesafeli satış sözleşmelerine tamamen aykırıdır.
Ödememe aracılık eden iyzico ve satıcı Kiwi.com'dan, kartımdan çekilen 18.347,57 TL'nin tamamının kesintisiz olarak kredi kartıma nakden iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
İademi yapmadı! Haziran 2023'te Kiwi üzerinden bağlantılı uçuş rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumdan 1 gün sonra Kiwi, uçuşun iptal edildiğine ve yeni bilet rezervasyonu için ekstra para ödemem gerektiğine dair bir e-posta gönderdi. Havayolu şirketini suçladılar ve bana biletin en yüksek tutarını i...
21 Ekim 2025'de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için Kiwi üzerinden bilet aldım. Rezervasyon numaram 690365951, taşıyıcı PNR kodum 1DE838’dir. Uçuşumu iptal ettim ve Pegasus firması iade işlemini Kiwi’ye gerçekleştirdi...
27 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden Pegasus firmasından aldığım 15tub8 numaralı uçuş biletimi iptal ettim. İptal sırasında, ücretin kesintisiz olarak tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen 1547 TL tutarındaki iade hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte Pegasus müşt...
Merhaba. www.kiwi.com sitesinden, 19 Şubat 2025 tarihli 1 kisilik Berlin-İzmir uçak bileti aldım ve ödemeyi yaptım. t******@kiwi.com e-posta adresinden rezervasyonumun onaylandığına dair bir e-posta gönderdiler (Rezervasyon numarası: 598 *****81). Satin aldığım aynı gün içinde, sadece 3-4 saat sonra...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
Yorumlar