to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Ve PNR Bilgisi Gönderilmedi!
08 Kasım 2025 tarihinde saat 04.30’da gerçekleşecek Ankara Esenboğa – Letonya Riga uçuşum için, bugün saat 19:24’te Kivi.com üzerinden 128.172 TL tutarında kredi kartı ile online ödeme yaptım. İşlem sonrası ödemenin alındığına dair bilgilendirme ekranı ve ödeme dekontum mevcut, ancak tarafıma herhangi bir rezervasyon onayı, PNR numarası veya bilet bilgisi ile ilgili SMS ya da e-posta gönderilmedi.
Sadece rezervasyonumun üzerinde çalışıldığına dair bir bilgilendirme maili aldım. Ancak uçuşum için vize işlemlerimi tamamlamam gerekiyor ve PNR numarasını acilen Letonya Büyükelçiliği’ne iletmem şart. Kivi.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat çalışma saatleri dışında oldukları için herhangi bir destek alamadım. Ayrıca hafta sonu da hizmet vermediklerini öğrendim.
İlk kez Kivi.com üzerinden işlem yapıyorum ve yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ödemenin alınmasına rağmen rezervasyonumun onaylanmaması ve PNR numarasının tarafıma iletilmemesi nedeniyle acil çözüm bekliyorum. Rezervasyon numaram: 690 35 58 53. En kısa sürede PNR numaramın ve bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
