İptal Edilen Bilet İçin Geri Ödeme Alınmaması Ve İletişim Sorunu

Kiwi.com üzerinden 30 Mayıs tarihli vf1054 numaralı Kıbrıs–Mersin uçuşu için uçak bileti satın aldım. Toplam 4.967,66 TL ödeme yaptığım bu bileti 8 Nisan tarihinde sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve net bir bilgilendirme de alamadım.

Rezervasyon numaram 764 946 039’dur. Uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca muğlak yanıtlar verildi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Ödenen 4.967,66 TL tutarındaki bilet ücretimin iptal politikaları doğrultusunda eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin açık ve yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.