Honda Kıvrak Fethiye Servisinin Tutarsız Fiyatlandırması Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Honda Kıvrak Fethiye servisini bugün 2025 model Forza 750 motorumun bakımı için aradım ve H**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında kendimi yetkili bir Honda servisini değil de mahalle arasındaki herhangi bir motorcu dükkânını aramış gibi hissettiren bir tavırla karşılaştım. Ne motorumun modelini, ne kilometresini, ne de kaçıncı bakım olacağını sorma ihtiyacı duymadan sadece “motoru getirin, bakarız” şeklinde yanıt verildi.

Yetkili bir servisten beklediğim şekilde bakımın kapsamı, hangi işlemlerin yapılacağı, motorumun durumu ve ihtiyaçları hakkında hiçbir bilgi verilmediği gibi net bir fiyat bilgisi de paylaşılmadı. Daha yetkili veya bilgili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise son derece ters ve sinirli bir üslup ile karşılaştım. Israrla fiyat bilgisi istediğimde bana 10.000 TL dendi ancak iki hafta önce aradığımda aynı bakım için 7.500 TL denmişti. Ayrıca diğer Honda servislerini aradığımda hepsi 6.200 TL sabit bakım fiyatı bilgisini verdi.

Hem tutarsız ve yüksek fiyat uygulaması hem de konuşma sırasında kullanılan saygısız ve tersleyici üslup nedeniyle bu servise olan güvenim tamamen sarsıldı. Yetkili bir Honda servisi olarak müşteriye bilgi veren, sorularını yanıtlayan, net ve sabit fiyat politikasıyla çalışan, saygılı bir iletişim dili beklerken tam tersi bir deneyim yaşadım. Bu yaşananlarla ilgili olarak Honda Kıvrak Fethiye servisinin fiyat politikasının ve müşteriyle iletişim biçiminin incelenmesini ve gerekli gördüğünüz yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma da konu hakkında yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.