Kiuss.co Ürünlerinin Hızlı Kararması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kiuss.co isimli markanın Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 4 adet ürün için toplam 3.000 TL civarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler ucuz sayılmayacak fiyatlardaydı ancak elime ulaştıklarında görüntü olarak ucuz bijuteri seviyesindeydiler. Ürünleri çok dikkatli kullandım, parfüm, sabun gibi ürünlerle temas ettirmedim.

Buna rağmen halhal, kolye ve özellikle yüzük daha ikinci kez taktığımda kararmaya başladı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede renk atması, satılırken anlatılan kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor. Küçücük bir yüzüğe 700 TL fiyat koyuyorsanız, ikinci günde kararmayacağından emin olmanız ve bu ürünün arkasında durmanız gerekir.

Sorunu anlatmak için hem Instagram DM üzerinden hem de ürünlerin altına yorum yazarak firmaya ulaşmaya çalıştım. Yorumlarımı sildiler ve DM’lere de hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Müşteriyle iletişim kurmayan, yorumları silen ve ürünlerinin arkasında durmayan bu yaklaşımı son derece profesyonellikten uzak buluyorum.

Markadan öncelikle müşteriyi ciddiye alan bir yaklaşım ve yaşattıkları bu kötü deneyim için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca ürün kalitesiyle ilgili şikayetimi dikkate almalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.